一、基本内容 1、什么是组织行为学 管理者的职能；管理者的角色；管理者的技能；组织行为学概念；组织行为学研究领域；对组织行为学有贡献的学科；组织行为学中常见的因变量；自变量；基本的组织行为学模型。 2、组织的多元化 多元化的两个水平；明确主要的人口特征并了解它们与组织行为学的关系；了解组织如何有效地管理多元化。 3、态度和工作满意度 态度概念及组成成分；认知失调理论，减少不协调的三条途径；自我知觉理论；工作满意度概念及测量；工作满意度对员工绩效的影响；员工表达不满的方式；工作参与的概念；组织承诺的概念。 4、情绪与心境 六种基本的情绪；情绪和心境的来源；情绪劳动概念；情感事件理论；情绪智力概念。 5、个性与价值观 个性概念；个性来源；MBTI的维度与用途；大五人格的维度与用途；一些与组织行为学有关的个性特征，包括马基雅维利主义，自恋，A型人格，B型人格；终极价值观与工具价值观；价值观在不同职业与年龄层之间的区别；人——职匹配理论；霍夫斯泰德评估文化的构架。 6、知觉与个体决策 影响知觉的因素；归因理论，归因的三个要素；理解常见的判断他人的捷径，包括选择性知觉，晕轮效应，对比效应，刻板印象等；理解常见的决策偏见与错误，包括过分自信，代表性偏见，易获性偏见，锚定偏见，验证偏见，承诺升级，赢家诅咒，事后聪明偏见等。 7、激励概念及应用 需要层次理论；X理论和Y理论；双因素理论；麦克莱兰德的需要理论；目标设置理论；自我效能理论；强化理论；公平理论；期望理论；了解工作特征模型、工作再设计；了解计件工资、绩效工资、技能工资、灵活福利等激励方案。 8、群体行为的基础 群体的概念；群体的分类；群体发展的五阶段模型；群体发展的间断——平衡模型；影响群体有效性的结构因素；影响群体有效性的过程因素；群体决策技术，包括头脑风暴法，名义小组法等。 9、理解工作团队 工作团队普及的原因；团队与群体的区别与联系；团队的类型：问题解决团队，自我管理团队，多功能团队；塑造高绩效团队的方法；使个人成为团队选手的方法。 10、沟通 沟通的功能；沟通的过程；沟通的方向：自上而下的沟通，自下而上的沟通，水平沟通；正式与非正式的沟通网络；非言语沟通；通道丰富性与沟通渠道的选择；沟通中的主要障碍。 11、领导 领导的特质理论；领导的行为理论，包括俄亥俄州立大学的研究，密西根大学的研究，管理方格图；领导的权变理论，包括费德勒权变模型，情境领导理论，领导者——成员交换理论，路径——目标理论；魅力型领导；变革型领导。 12、权力与政治 权力的概念；领导与权力的对比；权力的基础：强制性权力，奖赏性权力，法定性权力，专家性权力，参照性权力；依赖产生的原因；组织中常见的权术及其使用；印象管理概念与印象管理技术。 14、冲突与谈判 冲突的概念；冲突观念的变迁：传统观点，人际关系观点，相互作用观点；功能正常与功能失调的冲突；冲突的过程；冲突管理技术，包括解决冲突的技术与激发冲突的技术；谈判策略；谈判过程。 15、组织结构的基础 组织结构的六个要素；一般的组织结构设计方案：简单结构，官僚结构，矩阵结构；新型组织结构设计方案：团队结构，虚拟组织，无边界组织；组织结构机械模型的特征；组织结构有机模型的特征；影响组织选择不同组织结构的原因：战略，组织规模，技术，环境。 16、组织文化 组织文化概念；组织文化的类型；主文化与亚文化；强文化与弱文化；组织文化的功能；组织文化对组织有效性的负面作用；组织文化形成的过程；员工学习组织文化的方法。 17、组织变革与压力管理 组织变革的动力；组织变革的阻力；推行组织变革的方法；个体的管理压力的方法；组织管理压力的方法。 | 
